Du wünschst einen Umtausch oder eine Rücksendung? Schreibe uns dazu einfach eine eMail an info@dackelshirts.de oder antworte uns auf die Mail zu deiner Bestellung.  Bitte beachte, dass personalisierte Produkte (z.B. mit Dackelnamen) von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind!

Auf dieser Seite findest du unsere Bestimmungen zu Umtausch und Rücksendung. 

Unser Hauptziel ist es, einen nachhaltigen Betrieb zu fördern und Rücksendungen so weit wie möglich zu reduzieren. Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen und führen KEINE Großhandelsware. Jedes unserer Produkte wird nach deiner Bestellung speziell für dich angefertigt.

Wenn du einen Artikel umtauschen oder zurücksenden möchtest, hast du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit dazu.
Hier findest du weitere Informationen zu den Möglichkeiten:

Umtausch in eine andere Größe

Bitte vermeide es zum Wohl unserer Umwelt, mehrere Größen zur Anprobe zu bestellen. 

Bei Unsicherheiten bezüglich deiner Größe schau dir die Größentabelle auf der Produktseite an, um die richtige Passform zu finden. Dort findest du die Maße des Produkts, die du mit einem passenden T-Shirt aus deinem Schrank vergleichen kannst. Außerdem findest du beispielhafte Angaben von Personen mit Körpergröße, Gewicht und entsprechender Größe. 

Falls du nach Lieferung dennoch feststellst, dass du das Produkt lieber in einer anderen Größe hättest, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und gewünschter Größe über unser Kontaktformular oder sende uns eine eMail an info@dackelshirts.de. 

Du erhälst von uns ein kostenloses Retourenlabel für die Rücksendung und bekommst dein Ersatzprodukt kostenfrei zugeschickt.

Umtausch bei fehlerhaftem Druck 

Sollte der Druck auf deinem Shirt einen Fehler aufweisen, sende uns bitte eine eMail mit einem Foto von dem betroffenen Produkt an info@dackelshirts.de.
Du erhälst von uns dann ein Ersatzprodukt. 

Ersatzlose Rückgabe eines Produkts 

Wenn du eine Rückerstattung wünschst und kein Ersatzprodukt wünschst, trägst du die Kosten für die Rücksendung.

Bitte vermeide unnötige Rücksendungen im Interesse der Umwelt.
Aus Umweltschutzgründen sind Rücksendungen problematisch, da Kleidungsstücke häufig nicht mehr weiterverkauft werden können.

HINWEIS: Für den Druck verwenden wir eine besonders verträgliche essigbasierte Fixierlösung ohne Chemikalien. Diese hinterlässt einen leichten Essiggeruch, der nach der ersten Wäsche verschwunden ist. 

Solltest du dennoch eine Rücksendung wünschen, verwende bitte den folgenden Link und gib dort deine deine Bestellnummer an ("ds...." - diese hast du in der Bestellbestätigung erhalten; verwende NICHT die Rechnungsnummer):

https://shopdetails.online/YDaYtKvJl4ehz97

Am Ende des Prozesses erhälst du einen Rücksendebeleg. Bitte drucke diesen aus und lege ihn in das Paket. Die Adresse für Rücksendungen (nach Köln) findest du am Ende des Rücksendebelegs.

Bitte stelle sicher, dass das Produkt ausreichend frankiert ist, idealerweise als versichertes Paket. Auf diese Weise kann deine Rücksendung verfolgt werden.

Geltende Bestimmungen

• Es können nur Kleidungsstücke ausgetauscht werden, die in der falschen Größe bestellt wurden. Bitte gebe uns die Bestellnummer und die gewünschte neue Größe an. Wir senden dir den Ersatzartikel zu, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.
• Neue und unbenutzte Artikel, die sich in ihrem Originalzustand befinden, können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung.
• Nach Lieferung beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn sie bei der Lieferung beschädigt waren.
• Die Rücksendung ohne Ersatzprodukt erfolgt auf eigene Kosten (ausgenommen vor Lieferung beschädigte Artikel).